FAQ

Как сделать заказ?

Выберите понравившийся Вам товар, добавьте его в корзину покупок и оплатите удобным для Вас способом. Товар считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет компании Gemstor.


Как оплатить заказ?

Заказ можно оплатить удобным для Вас способом:
Paypal;
Перечисления на наши расчетные счета см. контакты.


Какая гарантия на товар?

На весь товар Интернет магазин обеспечивает 24 месячную гарантию, если только производитель не определил иначе. Вместе с товаром Вы получаете гарантийный талон, в котором указан адрес гарантийного сервиса и условия гарантии. Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо сохранить гарантийный талон на товар и документ удостоверяющий покупку (чек покупки, накладную на товар).


Почему цены в Вашем интернет-магазине ниже, чем в других магазинах?

Фирма Gemstor является представителем международной компании, которая  приобретает товар в больших объемах напрямую у производителей, поэтому имеется возможность поддерживать более чем конкурентоспособные цены.


Могу ли я куда-нибудь подъехать, чтобы посмотреть Ваш ассортимент?

Наш ассортимент настолько велик, что показать его вживую нет возможности. В нашем офисе представлены некоторые товары, с которыми Вы можете ознакомиться, убедиться в их качестве и подлинности и по желанию также приобрести.


Кто производит ювелирные изделия, которые представлены в Вашем интернет–магазине?

Ювелирные украшения, которые представлены в нашем магазине, производятся различными ювелирными мастерскими со всего Мира.


Как и где получить точную информацию об изделии и драгоценных камнях, использованных в нем?

Вся информация об изделии доступна на нашем сайте и достоверна. Любые ювелирные изделия, представленные нами в Латвии, проходят опробацию в Пробирном Бюро ЛР, после чего выдается свидетельство качества.


Существует ли в вашем магазине система скидок?

Да, существует, если по предварительной договоренности клиент обязуется приобретать товар на определенную сумму в определенный срок.


Почему вам стоит доверять ?

Мы заботимся о нашей репутации и постараемся удовлетворить каждого нашего клиента. Оплачивая товар любым способом оплаты, Вы гарантированно получите свои деньги назад, если товар не соответствует описанию, заявленному на сайте.


В какой срок я получу товар?

Вы получите приобретенный Вами товар в течение 1-14 дней в зависимости от поступления товара на наш склад.


Что входит в комплект, поставляемых Вами часов?

В комплект входит: часы, оригинальная упаковка, инструкция пользования, гарантийный талон, чек или счет об оплате.


Могу ли я быть уверен(а), что товар, который я приобретаю, настоящий (оригинальный)?

Да. В нашем Интернет магазине Вы имеете возможность приобрести товары, которые полностью соответствуют всем заявленным на сайте описанию и характеристикам. Проба золота и подлинность камней подтверждена Латвийским Пробирным Бюро  и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии есть штамп (именник) производителя (если изделие именное). Компания Gemstor работает только с производителями и продает только 100% оригинальный и качественный товар. Если Вы усомнились в подлинности, приобретенного у нас тавара, и аргументированно это доказали, компания Gemstor гарантирует возмещение 100 % стоимости покупки!


Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки составляет от 5 до 25 Ls в зависимости от местонахождения заказчика.
Также товар можно получить в офисе компании Gemstor бесплатно.


Мне понравился товар, могу ли я посмотреть его где-нибудь  «вживую», прежде чем куплю?

Наш ассортимент настолько велик, что показать его вживую нет возможности. В нашем офисе представлены некоторые образцы, с которыми Вы можете ознакомиться и убедиться в их качестве и по желанию также приобрести.


Я живу не в Латвии, могу ли я приобрести у Вас товар? Как мне его доставят?

Доставку можно осуществить по всему миру, свяжитесь с нами и мы организуем доставку.


Что делать, eсли изделие сломалось, например, выпал камень?

Если в изделии обнаружился дефект или из изделия выпал камень из-за наличия заводского брака, то мы бесплатно отремонтируем или поменяем это изделие на аналогичное.


Почему вы не предоставляете пластиковую карточку международной гарантии?

Мы не являемся официальным диллером представленной у нас продукции, поэтому не можем активизировать международную гарантию. Компания Gemstor  предоставляет гарантию согласно закону ЛР.


Входит ли НДС в цену, указанную на сайте?

Да, НДС входит в цену изделия, указанную на сайте.

При возникновении вопросов рекомендуем связаться с операторами по телефонам +371 660 660 076; +371 2002 81 10 или Е-почте info@gemstor.lv.
Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту.